Vilkår
Kort og i klartekst: hva du betaler når, hva som skjer om noen trekker seg, og hva som er ditt når vi er ferdige. Spørsmål? Skriv til hei@itvenn.no.
Sist oppdatert 27. oktober 2026.
- 01
Hvem avtalen gjelder
Avtalen inngås mellom ITvenn (Stavanger, heretter «vi») og kunden som sender forespørselen. Vilkårene gjelder nettside- og nettbutikkpakker, tillegg, månedsavtaler, rådgivningsprodukter og bookede samtaler.
En forespørsel på en pakke er bindende for oss først når vi godkjenner den. For kunden er den bindende fra depositumet er trukket.
- 02
Pris og betaling for pakker
Pakkene har fast pris eks. mva. Prisen står i et personlig tilbud som gjelder i 30 dager. Ved forespørsel reserveres 50 % av prisen inkl. mva på kortet. Beløpet trekkes først når vi godkjenner forespørselen. Avslår vi, slippes reservasjonen uten kostnad.
Resten av prisen og oppsett av valgte tillegg faktureres når siden er levert. Fakturaen har 14 dagers betalingsfrist og betales med kort via fakturalenken, eller med bankoverføring etter avtale. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Alle betalinger behandles av Stripe. Vi lagrer aldri kortnummer.
- 03
Månedsavtaler
Vedlikehold og AI-assistenter er valgfrie månedsavtaler. De starter når siden lanseres, betales forskuddsvis per måned og trekkes på kortet som ble brukt til depositumet, eller faktureres per måned om kortet ikke er lagret.
Ingen bindingstid. Oppsigelse gjelder fra neste periode og sendes til hei@itvenn.no. Påbegynt periode refunderes ikke. Prisendringer varsles minst 30 dager før de gjelder.
- 04
Avbestilling og refusjon
Trekker kunden forespørselen før vi har godkjent den, koster det ingenting.
Trekker kunden seg etter at depositumet er trukket, refunderer vi depositumet fratrukket betalingsgebyret som betalingsleverandøren beholder. Gebyret dekkes altså av kunden, ikke av oss. Er arbeid utover oppstartsmøtet levert, kan dokumentert arbeid trekkes fra etter avtale.
Vi kan avbryte et prosjekt dersom kunden ikke leverer innhold eller tilbakemeldinger innen rimelig tid etter skriftlig purring. Da faktureres utført arbeid.
- 05
Rådgivning og bookede samtaler
Samtaler på 15, 30 og 60 minutter betales ved booking. Flytting inntil 24 timer før er gratis, og ved avbestilling inntil 24 timer før refunderes beløpet fratrukket betalingsgebyret. Avbestilling senere enn 24 timer før, eller uteblivelse, refunderes ikke. En hjelpetime kan forlenges med 15 minutter mot et eget beløp som betales ved booking.
Avklaringssamtalen for bedrift (60 minutter) trekkes i sin helhet fra prisen på en pakke, et tillegg eller et rådgivningsprodukt som bestilles innen 30 dager etter samtalen. Kreditten trekkes fra pakkeprisen før depositumet beregnes, utbetales ikke kontant og kan ikke overføres.
Rådgivningsprodukter med fast pris faktureres etter levering med 14 dagers frist. Kartlegging trekkes fra prisen på en automatiserings- eller AI-leveranse som bestilles innen 30 dager.
- 06
Leveranse og kundens bidrag
Vi leverer i ukentlige steg på en testlenke. Kunden leverer tekst, bilder, tilganger og tilbakemeldinger innen avtalte frister; forsinkelser hos kunden forskyver leveransen tilsvarende.
Tredjepartstjenester som domene, hosting, betaling, e-post og kalender bestilles i kundens navn og faktureres av leverandøren direkte. Vi er ikke ansvarlige for nedetid eller endringer hos disse.
- 07
Eierskap
Kildekoden, innholdet og alle kontoer er kundens når sluttfakturaen er betalt. Fram til da har kunden bruksrett på testlenken.
Vi kan vise prosjektet som referanse på nettsiden vår med navn og skjermbilde, med mindre kunden ber om noe annet.
- 08
Ansvar
Vårt ansvar for feil og mangler er begrenset til det kunden har betalt for den aktuelle leveransen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt omsetning.
AI-assistenter svarer ut fra informasjonen kunden gir. Kunden er ansvarlig for innholdet de får tilgang til og for å informere egne kunder om bruken.
- 09
Forbrukere, personvern og tvister
Kjøper du som privatperson, gjelder angrerettloven. Angreretten faller bort for tjenester som er levert, eller påbegynt med ditt samtykke, før fristen utløp.
Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen på itvenn.no/personvern.
Avtalen følger norsk rett. Tvister løses i minnelighet, ellers ved Sør-Rogaland tingrett.